根据申康医院发展中心在我院“十二五”规划调研会上的指示精神，对照医院上半年医疗业务工作完成情况，医疗业务部门在分管领导的带领下，经过深入调研，梳理现阶段医疗方面瓶颈问题，聚焦四大关键问题，即业务发展、内涵建设、质量安全和业务结构调整，找准突破口，制定策略，狠抓落实，明确下半年度工作目标。

一、广泛调研，梳理问题。中医治病讲究审症求因，治病求本。医院新领导班子组建后，即开展了一系列调研。在５－６月间，刘毅副院长带领相关职能部门同志多次到石门路门诊部调研访谈，分别与一些临床科室主任交流座谈，梳理医疗业务发展中存在的突出问题，听取各位老专家、科主任和部分一线员工对于医院发展的意见和建议。在整理出纷繁复杂的问题中，确立了抓主要矛盾和关键问题，以对医院发展阻碍较大的问题为切入点和突破口，转方式，调结构，“双控双降”。

二、明确目标，抓住关键。刘毅副院长在医院工作会议上作了“发展是根本，安全是保障”的主题报告，指出医院发展是汇聚人心，解决问题的根本动因，提升效率是健康发展的主要举措，医疗质量是医院发展的重要保障。明确下半年工作主要思路：一是通过制定新的绩效考核和薪酬分配，引导临床业务部门发挥中医特色，调整业务结构，提升效率，完成综合服务目标。二是鼓励一些具有中医特色优势的小科和手术科室，开设专病专科、整合门诊。统一规划病区空床资源和门诊诊疗室，８月份开出中医综合治疗室，积极开展冬病夏治、穴位敷贴、耳穴、中医熏洗、中医理疗等特色治疗。推进中医治未病中心建设。三是推进石门路门诊部与总院一体化建设，８月起总院科室将陆续在门诊部增设专科门诊。四是强化医疗质量监管，加大医护人员操作技能和应急处置能力培训，提升医疗质量管理水平，保障医疗安全。

三、逐项落实，着力推进。全面强化落实医疗质量管理。首先，医务部门每月召开医政例会，院周会后恢复科主任例会。医务处加强医疗质量巡查，如有病史记录打印不及时、医疗台账记录不全等问题，则现场发放通报整改单，限期整改，并将检查结果及各科质控指标完成情况在院周会和全院医师大会上通报。医务处在刘毅副院长的主持下多次召开科主任会议，医技部门与相关职能部门一同参会，听取科主任在日常医疗过程中出现的问题，及时沟通现场解决。为确保“双控双降”的切实执行，医务处医保办公室实时动态监测，发现问题及时通报，通过与科主任和责任医师约谈告诫、全院通报、经济处罚等方式处置落实到人。

其次，对于医疗投诉和医疗纠纷中暴露的环节质量问题，通过召开科室现场会、医疗缺陷小组会议以及全院医师大会点评分析、完善诊疗规范、加强业务培训等方式加以改进。此外，７月份开展了全院医师急救技能培训和考核；委派心病科、急诊科及ＩＣＵ的医务人员参加美国心脏学会组织的生命支持课程，已顺利结业。