为提升医院整体护理管理水平，护理部于今年3月份成立了品管圈小组，取名“敬业圈”，寓意以敬业态度，换输液安全。
3月份护理部举办“品管圈的培训”，通过团队的力量并科学地运用各种品质管理手法，持续地提升工作效率，降低成本、提高护理服务质量。品管圈的培训由护理部副主任王娴老师主讲，通过雷达图对各圈员进行圈前能力自评，并根据主题评分表选定主题为“降低易混淆药品静脉给药错误率”。4月份全体圈员根据查检表梳理问题，制定甘特图，即计划进度表。5月份通过寻找原因，绘制鱼骨图进行真因分析，采取使用“九宫格” “标识篮” “制作《易混淆药物手册》，加强培训” “完善查对流程”等对策来改善易混淆药品静脉给药错误率。6月份通过柏拉图进行成果对比，易混淆药品的静脉给药错误由0.63例/日下降至0.33例/日，改善幅度达47.6%，活动前后圈员能力有显著提升，充分调动一线护理人员参与护理质量管理的主动性和积极性，有力地激发护理人员的工作潜能，增加团队凝聚力。
第一期品管圈于6月底顺利结题，12月份，护理部参加上海中医药大学护理学组品管圈大赛。会上，9家医院的圈员代表对各自的活动开展情况以PPT形式分别从“圈的组成、主题选定、活动计划拟定、现状把握、目标设定、解析、对策拟定、对策实施与检讨、效果确认、标准化、检讨与改进”等方面进行成果展示和汇报，总结并分享品管圈活动开展以来所取得的成果和经验。最终，我院“敬业圈”表现出色，夺得大赛三等奖。
护理部将通过QQ群等在线交流方式，实现品管圈之间、跨学科之间更多的交流和合作，在群众的自发管理中找到更多经验来推动管理水平的提高。
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