12月20日，医院举办第三期“医患直通车”，通过微信，告示，邀请等形式，共有30余位患者、部分医生护士代表、职能科室负责人、院领导及媒体人参加，大家围坐一起畅所欲言，患者讲述就医体验，医生摘下口罩与患者进行零距离沟通，媒体代表从双方的角度做出分析点评。

“医院说来讲讲意见，其实我是来表扬的。”周女士因常年患有六七种复杂疾病而身体浮肿，说话间不时喘着气。说起8病区医生护士的好，她的话就刹不住：“我是过敏体质，针打进去皮肤马上红肿起来，有时打一次针要扎七八次，从来没看到小护士脸上有过不耐烦。”“阿拉床位医生，伊自家哥哥也住在这里，让我意外的是，医生来看我的次数比看自己哥哥还多。”

“我爸自从被确诊为癌症后就没有笑过，肿瘤科李雁教授只说了一句话，他就笑了。”80后白领小韩是请假来“开会”的。李雁告诉他父亲，“没啥，在我这里吃几年中药吧。”“我爸一直认为自己活不了几个月了，医生这句话给他吃了定心丸。”

在骨科住院的老庄是穿着病号服来开会的。“动好刀那几天严重便秘，深更半夜，一个值班医生陪我坐在马桶边，一坐就是半小时，还把我扶到床上按摩肚子，一晚上来看了我几次。

医生代表杨新伟听了很多患者的经历和故事表示很感动，作为一名年轻医生，她始终不忘将“有时治愈、常常帮助、总是安慰”作为自己的目标，也希望在大家的共同努力下医患关系可以更为和谐。医务处虞建华副处长、门办唐晓丹主任表示，很多患者都把医院当成自己的家，患者的信任就是医院的动力，医院会根据患者的建议继续改进、完善并提供更加优质的服务。

媒体代表在听完医患交流后很有感触，表示病人的感情都很朴素，医生的关心和问候病人都会记在心里，除了医疗技术外，医生加强与患者的精神沟通也很重要；听着这些接地气、来自一线最真实的声音，也是一种心灵的净化，活动的形式非常好，医院能一直坚持将活动办下去也非常可贵。

刘毅副院长表示此次活动对推进医疗工作很有益，患者的建议，让我们发现问题，患者的感谢，也让我们更加坚持。朱凌云副书记表示，通过“直通车”了解更多信息，如脑梗病人床单湿了能不能随时换，垫子可不可以也烘一烘，有病理检查的病人能否延迟几天拿到报告再出院，住院体检报告复印的手续能否再简单点等等，我们将把这些问题一个个梳理，解决，希望到2017年的此时，这些问题不再成为问题。党委副书记朱凌云表示，为了改善、提升医疗服务，院方一直在努力，例如聘请院外督导员，给医生护士打分，建立“精神文明内参”等，在病魔面前，医患永远携手在一起。