近日,医院以“党的群众路线”教育实践活动为契机,组织各党支部以“牢固树立群众观点、服务人民群众”为主题召开组织生活会,按照申康医院发展中心“提高质量、改善服务、控制费用、便民利民”的要求,结合岗位工作,发动党员群策群力,制定多项便民举措,由党员带头逐步落实,为就诊患者和社区居民带来实惠。
在服务患者方面,药剂支部实行中药饮片免费送药的便民举措,每天可以服务患者1000人左右,患者侯药时间明显缩短。医技支部在放射科推出登记窗口提前开窗、专人导医分诊的举措,明显缓解了早8点高峰时段的拥挤。后勤支部为解决住院患者的无创呼吸机和监护仪摆放问题,自行设计并制造了“瘦身”台车,车身大小适中,使医疗区和生活用品区域分开,得到医护人员和患者的好评。门急诊支部针对急诊科危重病人起病急、病情重、死亡率高的特点,着力做好临终关怀细节服务,为患者及其家属提供悉心全面的照护服务,践行“以人为本”的服务理念,营造了和谐的医患关系。护理支部在酷暑天为患者准备中药凉茶,凉茶主要由枸杞、菊花、大麦等中药组成,有清热明目的功效,为来院就诊的患者在三伏天送上了一份清凉。学生支部坚持组织学生志愿者参加“门诊一站式”导医服务,每天提前1小时到岗为患者提供咨询解答和操作指导,不断提高服务的主动性和服务能力,得到患者好评。
在提高医疗质量方面,内科二支部与康复科、营养室、护理部等部门携手推出个性化的“出院患者康复计划书”,为患者量身定制出院后的健康指南,将优质的医疗服务向院外延伸。护理支部开设中医综合治疗门诊,在原有的耳穴、穴位贴敷的基础上,增加了中药换药、药熏、频谱、艾条、湿敷、红外热像仪、超激光疼痛治疗等治疗,突显了中医特色疗法,使中医护理技术得到拓展,也减少了患者多次往返排队,截至10月底共收治患者3200余人次。医技支部为满足临床科室和患者要求,发动检验科党员带头加班缩短检验报告时间,目前乙肝两对半检测由原来2个工作日出报告缩减到现在的1个工作日,并开设周六检验项目。
在健康宣教方面,内科一支部结合医院实际和广大群众的需要,举办“科普知识月月谈”健康讲座系列活动,每月举办一次讲座,涉及医疗科普、养生、保健、药膳、医患沟通等方面,让更多群众了解常见病、多发病的预防和治疗方法,为人民群众的健康保驾护航。护理支部自行编排了一套“中医穴位养生保健操”,每天两次在门诊进行推广,将优质护理向门诊延伸,让广大患者在候诊侯药时体验到温馨的护理服务。
在社区共建方面,外科支部以“送健康进社区”义诊活动为载体,设立“社区党员义诊服务站”,定期组织党员和入党积极分子进行社区义诊;石门路支部与所在街道联系,结对帮扶孤老,党员带团员每月一次到孤老家中慰问和义诊,为社区居民送去关爱。医技支部与新会中学结对,联合内科一支部在教师节“送医到校”,为人民教师送去健康,并资助一名贫困学生,搭建起医院与社区单位、共产党员与群众之间的桥梁;行政支部将医疗服务延伸到社区,联合药剂支部与宝山街道禁毒办签署共建协议,运用专业知识协助街道以社会工作的方法做好社区禁毒工作,共创和谐社区,共建以来先后举办讲座4次,社区推广1次,小组活动3次,取得了社区和居民的认可。
上海市中医医院
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