根据国家卫生健康委员会《关于印发进一步改善医疗服务行动计划（2018——2020年）的通知》、上海市推进“1+1+1”分级诊疗建设的目标要求以及本市深化医药卫生体制综合改革试点方案（2016-2020年）的总体部署等系列文件精神，2018年在申康医院发展中心的大力支持下，我院对预约系统进行改造，建立统一的号源池管理中心，优化预约流程，医院的专家预约率大幅提高。
我院就诊人群以老年患者为多，由于他们对智能手机使用不熟悉等多种因素，为方便他们就医，一直以来医院都预留部分专家号源供他们到现场排队挂号。随着时代变迁，网上预约覆盖面逐渐扩大，患者就医习惯的变化，全预约制势在必行。此次改造，我院将预留的专家号源均纳入预约号源池统一管理，设立全院统一的预约排班模版，对应不同专家的时间段方式、号序计算等条件建立科室、专家、专科的出班坐诊信息，实现了真正意义上的全预约制。
目前医院采用院内、院外两条预约途径：院内预约分为自助机预约、诊间预约、现场预约；院外预约包括申康医联预约、导医通（爱康国宾）预约、助医网预约、名医导航（114）预约。同一界面实现总院、石门路分部两地都可以预约。
医院的预约号源放号周期为两周，采用分时段预约制（按小时计），依据“1+1+1”分级诊疗要求，目前医院统一预约号池中的所有号源均提前50%时间量优先开放给申康医联平台。通过医联分级诊疗平台，全市社区卫生服务中心的签约患者可以提前21天预约我院出诊专家，最大限度满足签约患者的就诊需求。并且根据医院门诊秩序管理的要求，以及患者预约就诊的情况，计算多种挂号号序规则及预约黑名单管理。
今年，医院已经启动微信服务号以及多院区信息一体化建设等项目，以实现多院区间信息互联互通，届时将新增医院微信服务号预约途径，调整预约号源开放时间，专家预约号源将按30分钟来分时段计，同时开展中医门诊优势病种精准预约，以此来满足不同人群的就医需求，提高患者就医感受，不断推进分级诊疗工作。
上海市中医医院
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