为在医院形成培育和践行社会主义核心价值观的良好氛围，以社会主义核心价值观引领医院建设和发展，１２月２２日，医院“医患直通车”启动“发车”。“医患直通车”致力于搭建一个让医患双方都能打破沟壑、解开心结、畅所欲言的沟通平台，以构建更为和谐的医患关系。
首次“医患直通车”邀请有话要说的患者代表、医生、媒体围坐在一起，分别讲述一些发生在身边的医患故事，并针对一些个案各抒己见，说出各方的心结和感受。病人老丁，由于对药房服务不满意，在长达数年的时间内不停歇地给医院写投诉信。在他的监督下，中药配药服务有了明显改善，病人满意率逐步提升；第二名病人是一位长期在杨志贤医生处看病的患者，是很多病人联合给杨雄市长写信的患者之一；第三位病人是一位女作家，由于身患多种疾病，多年来屡次住院治疗，对医院的服务、医患间的关系有着自己独到的观察，与此同时，被上述患者批评、表扬过的医护人员；文汇报、解放报、劳动报记者及上海市卫生计生委新闻宣传处王彤处长，医院党政班子领导、主要职能科室负责人、一线医务人员等参加了这次活动。
通过此次面对面的对话，患者对医院如何改进服务，改善医患关系提出了意见和建议；医护人员也表示应当给予病人更多的理解和宽容；媒体记者表示要谨慎地面对突发性医疗纠纷，先了解事实，不偏听偏信。
医院党委陆嘉惠书记表示，“医患直通车”，是一个能够让医务人员和患者敞开心扉说话的地方。作为一种长效医患沟通活动机制，今后将每年至少举行一次。通过零距离沟通，消弭误解矛盾，拉近心的距离，构建更为温暖、和谐的医患关系。王彤处长对活动做了点评：创新了医患沟通的平台，医患双方心平气和地进行沟通，媒体作为桥梁参与其中，起到了很重要的作用。只有换位思考，用心换心，多一分理解，少一分猜疑，医患关系才能走向和谐。医务人员更应加强人文修养，学习沟通艺术，努力改善患者的就医感受。活动体现了人文关怀的精神，只有以患者为中心，尊重患者、关心患者、理解患者，医院才能发展得更好、更快。
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