为进一步提升我院医务人员自身素养，加强医患沟通技巧，
党委陆嘉惠书记首先代表全体医务人员对于她的到来表示欢迎和感谢，她说上海人尊称柏万青同志为“柏阿姨”，她不但是民间调解高手，拥有众多“粉丝”，还是我们上海市医药卫生行风建设促进会宣传大使，她在倡导全社会尊重爱护医护人员的良好风气，支持“尊医爱民”系列公益性活动，推进惠民举措方面做出了贡献。
座谈中，柏阿姨为大家详细分析了当前医患矛盾主要原因，并通过讲述自己的一些亲身经历和小故事来告诉大家医患沟通的相关技巧和有效方法。作为上海医药卫生行风建设的宣传大使，柏阿姨也经常参与“尊医爱民”系列活动，柏阿姨表示医生有着很强的社会功能，除了治病救人，医生同样可以成为民众的“健康指导员”，无论从生理还是心理方面，医生通过对患者进行正向引导从而对其家庭乃至社会都能产生积极影响。
最后，柏阿姨希望医务人员可以做到“三个永远”，一是“永远学习”，要始终保持积极汲取新鲜知识的状态，不断进步；二是“永远学会与他人打交道”，很大部分的医患矛盾都存在沟通缺位，有效的沟通可以促进医患间的相互理解和信任。三是“永远坚持”，医疗工作是辛苦的，也需要绝对的专注，医务人员要耐得住寂寞、挡得住诱惑、受得起委屈，坚守本职工作。
党委副书记朱凌云做总结讲话：柏阿姨用非常生动形象的语言，通过一件件的案例和故事为大家传达尊医爱民的正能量，让医务人员在一种轻松的氛围中学习有效的医患沟通技巧与方法，希望广大医务人员秉承“大医精诚、平等仁爱、敬畏生命、追求卓越”的卫生职业精神，更好地传递医患双方互相理解的正能量。
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