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2016年度第三期医院管理培训班举行

发布时间:2016-11-02 来源: 浏览量: 字号:【加大】【减小】 手机上看新闻

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为完善我院管理者的知识结构,提升管理技能,进一步拓展管理人员的思路和视野,更新管理知识和管理理念,911,今年第三期管理培训班开班,主题分别是学科建设和医患沟通。

学科建设主题讲座由同济大学附属上海市第十人民医院秦环龙院长讲授,面对医改大环境和医院自身发展瓶颈,如何深入推进学科建设,秦院长结合医院实际情况提出要“转型发展,稳重求进”,医院要在整体规划基础上,结合科室优势和特色,同时开展科学研究,以科研促进学科发展,优化人才梯队结构,形成在本地区、本行业、乃至全国同类专科的重点学科和医学中心,鼓励和引导学科向纵深和创新模式发展,提升学科持续发展能力。

医患沟通主题讲座由中华企业形象发展协会理事长林正全老师主讲。在第一季度的课程中,林正全老师已系统讲述了医院文化。本次课程主要围绕病人需求,病人对医院的意义,以及医院提供服务、服务流程、对应态度等三方面,老师着重讲述病人满意度的影响因素,并分析面对病人纠纷时的处理方式,强调需在日常业务开展过程中注重病人诉求,对于病人提出的针对性意见,要认真排查,对于确有问题的要及时予以解决,以保证医院业务良性增长。

根据讲座主题与授课内容,与会人员也开展了热烈讨论,医院目前正在快速发展的重要阶段,面对日益增长的业务量的同时更要做好满足病人需求的工作。医院对专病专科建设也高度重视,多次在全院会议上要求管理部门及科主任多关注医改局势,及时转变观念,注重中医优势、解决实际问题,凸显医院在疑难疾病、慢性复杂性疾病、重症抢救中的优势。对有专科特色、有确实疗效的优势病种、要做好病种管理,带动医院整体发展,更好实现“十三五”目标。

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