2013年全市卫生系统深化开展“关爱患者，从细节做起”文明服务主题活动，为了让精神文明建设的成果惠及广大患者，让更多市民感受细节服务的成效，市卫计委要求各级医疗卫生单位在落实面上十项细节服务举措“规定动作”的同时，结合医院实际，继续推出十条人文关怀细节服务举措“自选动作”。
医院积极响应号召，对照医疗服务的薄弱环节和病人反映较集中的问题，再次在各窗口部门、临床科室中进行动员活动、征集举措，已于7月份前推出新的十条人文关怀细节服务举措，在门诊大厅、住院部等醒目处张贴、公示，征求病人意见，接受社会监督。医院新推出的细节服务举措以病人为出发点，着力改善病人在就医环节中的不便和困难。
为引导全院医务人员充分认识活动意义，推进活动开展，
精神文明全院一盘棋，需要全院上下齐心协力，共同提高医院整体服务水平与服务能力。医院将再次以深化开展“关爱患者，从细节做起”文明服务主题活动为契机，用看似平常的小事和人文关怀细节拉近医患之间的距离，树立以病人为中心、为病人着想的良好社会形象。
上海市中医医院
上海市中医药大学附属市中医医院
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