我院在大会上作交流发言
１０月２８日，国家中医药管理局在山西太原召开全国中医医院“三好一满意”活动经验交流会，卫生部副部长、国家中医药管理局局长王国强出席会议。院党委孙虹书记代表医院作了题为《以人为本，优化流程，搭建“门诊一站式”便民快车道》的交流发言，介绍我院在开展“三好一满意”活动中的主要做法和取得的成效，得到上级领导和与会代表的一致认可。
孙虹书记在交流发言中介绍了我院在改进群众就医服务、优化门诊流程方面的创新举措和提高医疗服务质量、加强医德医风建设的各项做法，反映了我院“大医精诚”的理念和浓厚的中医文化氛围。门诊一站式服务模式作为我院开展“三好一满意”活动的有力抓手，自２０１０年１１月投入运行以来，得到社会和媒体的广泛关注，也得到百姓的认可。截至９月底已有３５．２５万人次使用自助服务，患者满意度达到９８．９％。
会上王国强副部长在总结前一阶段全国中医药系统深入开展“三好一满意”活动时指出，中医医院要弘扬中医“医乃仁术、仁者爱人”的伦理思想，坚持以人为本，时时处处为患者着想，从而做到服务好；要保持发挥中医药特色优势，持续改进中医医疗质量，不断提高中医临床疗效，从而做到质量好；要加强中医医院中医药文化建设，大力弘扬“大医精诚”的医德医风，从而做到医德好；要关注群众需求，立足解决群众的具体问题，为人民群众提供更加方便、有效、经济的中医药服务，从而做到“让人民群众满意”。
对于活动下一步的工作，王国强副部长强调，一是要坚持为民服务，与创先争优活动相结合。二是要弘扬医德，与中医药文化建设相结合。三是要突出特色，与中医院内涵建设相结合。四是要改革发展，与深化医药卫生体制改革相结合。五是要实事求是，与中医医院的实际相结合。各中医医院要认真学习领会李源潮同志在卫生部调研时的重要讲话精神，强化组织领导，加大宣传力度，把为民服务创先争优的要求真正落实到工作中。
来自山东、北京等地的其他７家医院也介绍了“三好一满意”活动的开展情况。会后与会代表参观了山西中医学院附属医院，实地考察和学习该院在文化建设中的经验和做法。
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