中共上海市中医医院委员会

党的群众路线教育实践活动简讯

第13期

党员带头改善服务  支部示范便民利民

近日，市中医医院以教育实践活动为契机，组织各党支部以“牢固树立群众观点、服务人民群众”为主题召开组织生活会，按照申康中心“提高质量、改善服务、控制费用、便民利民”的要求，结合岗位工作，发动党员群策群力，制定多项便民举措，并由党员带头逐步落实，形成长效机制，为就诊患者和社区居民带来实惠。

在服务患者方面，药剂支部实行中药饮片免费送药的便民举措，每天可以服务患者1000人左右，患者侯药时间明显缩短。医技支部在放射科推出登记窗口提前开窗，专人导医分诊的举措，明显缓解了早8点高峰时段的拥挤。后勤支部为解决住院患者的无创呼吸机和监护仪摆放问题，自行设计并制造了“瘦身”台车，车身大小适中，使医疗区和生活用品区域分开，得到医护人员和患者的好评。门急诊支部针对急诊科危重病人起病急、病情重、死亡率高的特点，着力做好临终关怀细节服务，为患者及其家属提供悉心全面的照护服务，践行“以人为本”的服务理念，营造了和谐的医患关系。护理支部在酷暑天为患者准备中药凉茶，凉茶主要由枸杞、菊花、大麦等中药组成，有清热明目的功效，为来院就诊的患者在三伏天送上了一份清凉。学生支部坚持组织学生志愿者参加“门诊一站式”导医服务，每天提前1小时上班为患者提供咨询解答和操作指导，不断提高服务的主动性和服务能力，得到患者的好评。

在提高医疗质量方面，内科二支部与康复科、营养室、护理部等部门携手推出个性化的“出院患者康复计划书”，为患者量身定制出院后的健康指南，将优质的医疗服务向院外延伸。护理支部开设中医综合治疗门诊，在原有的耳穴、穴位贴敷的基础上，增加了中药换药、药熏、频谱、艾条、湿敷、红外热像仪、超激光疼痛治疗等治疗，突显了中医特色疗法，使中医护理技术得到拓展，也减少了患者多次往返排队，截至10月底共收治患者3200余人次。医技支部为满足临床科室和患者要求，发动检验科党员带头加班缩短检验报告时间，目前乙肝两对半检测由原来2个工作日出报告缩减到现在的1个工作日，并开设周六检验项目。

在健康宣教方面， 内科一支部结合我院实际和广大群众的需要，举办“科普知识月月谈”健康讲座系列活动，每月举办一次讲座，涉及医疗科普、养生、保健、药膳、医患沟通等方面，让更多群众了解常见病、多发病的预防和治疗方法，为人民群众的健康保驾护航。护理支部自行编排了一套“中医穴位养生保健操”，每天两次在门诊进行推广，将优质护理向门诊延伸，让广大患者在候诊侯药时间体验到温馨的护理服务。

在社区共建方面，外科支部以“送健康进社区”义诊活动为载体，设立“社区党员义诊服务站”，定期组织党员和入党积极分子进行社区义诊；石门路支部与所在街道联系，结对帮扶孤老，党员带团员每月一次到孤老家中慰问和义诊，为社区居民送去关爱。 医技支部与新会中学结对，联合内科一支部在教师节“送医到校”，为人民教师送去健康，并资助一名贫困学生，搭建起医院与社区单位、共产党员与群众之间的桥梁；行政支部将医疗服务延伸到社区，联合药剂支部与宝山街道禁毒办签署共建协议，运用专业知识协助街道以社会工作的方法做好社区禁毒工作，共创和谐社区，共建以来先后举办讲座4次，社区推广1次，小组活动3次，取得了社区和居民的认可。