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创先争优简报16创先争优重实效 党员示范作表率
中共上海市中医医院委员会
《创先争优活动》简报
2011年第12期（总第16期）
上海市中医医院党委办公室 2011年9月8日 |
创先争优重实效 党员示范作表率
市中医院党委将开展“三好一满意”活动作为创先争优活动的重要载体。今年7月，党委结合党内先进评选工作，在共产党员集中的医生工作室、服务窗口和护理病区建立起21个“优秀共产党员示范岗”，鼓励党员亮明身份、发挥示范引领作用，带动所在班组、团队、科室共同建设“服务好、质量好、医德好、群众满意”的中医医院。 示范岗设置两个月以来，医院的整体服务水平迅速提高，患者投诉不断下降。在石门路分院的中医外科诊室，红底金字的“党员示范岗”摆放在诊台正前方，市教卫党委优秀共产党员李萍同志正在认真地为病人诊治。作为医院中医外科主任，李萍同志带领科室人员以“五心”准则服务患者：用心提升技术，提高服务品质；耐心对待患者，体现人文关怀；精心抓好科研，促进长期发展；热心对待工作，提高窗口意识；诚信服务患者，努力争创佳绩。她良好的服务态度和高尚的医德医风也得到了患者的充分肯定。在她的言传身教下，科室人员的服务观念也不断加强，服务质量不断提升，推动了科室整体的发展。
在病房十楼护理区的墙面上，贴满了每位护士对病人的公开承诺。作为护理党支部的“党员示范岗”之一，十病区的党员护士长以党员承诺带动全体护士承诺，带领护理团队以推进“优质护理示范工程”为契机，增强团队的服务能力和服务意识，并开展了丰富多彩的便民利民活动。比如在夏季高温时节，开展具有浓郁中医特色的“中药凉茶入病房”活动；推出“健康咨询热线”，由资深护士担任健康咨询员，方便患者随时咨询；制作中药治疗的宣传手册，为病人提供健康指导等。她们的贴心服务受到了患者的欢迎，目前十病区的病人满意度达到了100%。
在门诊大厅预检处，便民服务车上的“党员示范岗”非常醒目。党员黄佳莉是许多来院就诊患者接触到的“第一个人”，她和预检处的各位同事用真诚的微笑，热情的服务，耐心回答患者的每一个问题。
每天早上6点30分，门诊大厅的挂号收费窗口都会准时开窗，工作人员在“党员示范岗”标识的陪伴下，开始一天忙碌的工作。窗口部门提前开窗是医院落实便民利民的具体举措之一，化验、取药窗口也在每天7点整提前开窗。在这项工作的开展过程中，党员充分发挥了表率作用，保障了工作的顺利进行。窗口部门将继续以“党员示范岗”作为载体，争创群众满意窗口、争创优质服务品牌、争创优秀服务标兵。
在下一步的工作中，医院将继续深入推进创先争优活动和“三好一满意”活动，以更加优质的服务、更多便民的举措，不断满足人民群众的就医需要。
 医生党员示范岗 |
 护理病区党员示范岗 |
 便民服务党员示范岗 |
 窗口服务党员示范岗 |
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