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创先争优简报16创先争优重实效 党员示范作表率

发布时间:2011-11-11 来源: 浏览量: 字号:【加大】【减小】 手机上看新闻

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中共上海市中医医院委员会

《创先争优活动》简报

2011年第12期(总第16期)


上海市中医医院党委办公室                           2011年9月8日

创先争优重实效 党员示范作表率

  市中医院党委将开展“三好一满意”活动作为创先争优活动的重要载体。今年7月,党委结合党内先进评选工作,在共产党员集中的医生工作室、服务窗口和护理病区建立起21个“优秀共产党员示范岗”,鼓励党员亮明身份、发挥示范引领作用,带动所在班组、团队、科室共同建设“服务好、质量好、医德好、群众满意”的中医医院。 示范岗设置两个月以来,医院的整体服务水平迅速提高,患者投诉不断下降。
  在石门路分院的中医外科诊室,红底金字的“党员示范岗”摆放在诊台正前方,市教卫党委优秀共产党员李萍同志正在认真地为病人诊治。作为医院中医外科主任,李萍同志带领科室人员以“五心”准则服务患者:用心提升技术,提高服务品质;耐心对待患者,体现人文关怀;精心抓好科研,促进长期发展;热心对待工作,提高窗口意识;诚信服务患者,努力争创佳绩。她良好的服务态度和高尚的医德医风也得到了患者的充分肯定。在她的言传身教下,科室人员的服务观念也不断加强,服务质量不断提升,推动了科室整体的发展。
  在病房十楼护理区的墙面上,贴满了每位护士对病人的公开承诺。作为护理党支部的“党员示范岗”之一,十病区的党员护士长以党员承诺带动全体护士承诺,带领护理团队以推进“优质护理示范工程”为契机,增强团队的服务能力和服务意识,并开展了丰富多彩的便民利民活动。比如在夏季高温时节,开展具有浓郁中医特色的“中药凉茶入病房”活动;推出“健康咨询热线”,由资深护士担任健康咨询员,方便患者随时咨询;制作中药治疗的宣传手册,为病人提供健康指导等。她们的贴心服务受到了患者的欢迎,目前十病区的病人满意度达到了100%。
  在门诊大厅预检处,便民服务车上的“党员示范岗”非常醒目。党员黄佳莉是许多来院就诊患者接触到的“第一个人”,她和预检处的各位同事用真诚的微笑,热情的服务,耐心回答患者的每一个问题。
  每天早上6点30分,门诊大厅的挂号收费窗口都会准时开窗,工作人员在“党员示范岗”标识的陪伴下,开始一天忙碌的工作。窗口部门提前开窗是医院落实便民利民的具体举措之一,化验、取药窗口也在每天7点整提前开窗。在这项工作的开展过程中,党员充分发挥了表率作用,保障了工作的顺利进行。窗口部门将继续以“党员示范岗”作为载体,争创群众满意窗口、争创优质服务品牌、争创优秀服务标兵。
  在下一步的工作中,医院将继续深入推进创先争优活动和“三好一满意”活动,以更加优质的服务、更多便民的举措,不断满足人民群众的就医需要。

医生党员示范岗

护理病区党员示范岗

便民服务党员示范岗

窗口服务党员示范岗
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