活动中，患者代表们轮流发言，讲述和医务人员曾经发生过的感人真情故事、对医务人员一直想说却苦于没有机会说的心里话，有些患者还为医院如何改进服务、改善医患关系提出了意见和建议。
患者们普遍反映医务人员服务态度好，对待病人耐心、细心、有爱心。急诊科患者说，在中医医院住院有“家”的感觉，自己查出了胃癌情绪低落，卜建宏副主
还有许多患者对医务人员钻研技术、精益求精的工作作风表示赞赏。血液病科病人在其他医院服用过一种还处于临床试验阶段的西药，很想弄明白自己服用的药物治疗作用、服用方法、毒副反应如何。胡琦副主
在场的医务人员对患者提出的问题进行交流和互动。党委书记陆嘉惠表示，随着医疗卫生事业和医院运行机制的改革深入，医务人员更要尽力服务好患者，双方多一些理解、沟通和信任，共同营造更为和谐的医患关系。
为在医院形成培育和践行社会主义核心价值观的良好氛围，以社会主义核心价值观引领医院建设和发展，去年12月医院举办了首期“医患直通车”活动，目的在于搭建一个让医患双方都能打破沟壑、解开心结、畅所欲言的沟通平台。医院将把这项活动作为一种长效医患沟通机制，坚持每年举办，通过聆听患者心声，听取意见和建议，重视问题改进，丰富服务内涵，改善患者的就医感受，使沟通更有实效。
上海市中医医院
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