12月27日，医院连续第五年举办“医患直通车”活动，近30位患者代表、媒体代表与医务人员代表等自发报名或应邀参会，围坐在一起讲述“看病就医那点事儿”。
糖尿病患者董阿姨是近5年中通过“医患直通车”向医院提意见的众多患者之一，她的诉求是“门诊患者可以享受中草药免费快递到家的服务，而住院患者出院带药为何却享受不到？”她的建议很快得到了落实，最近一次她办理出院手续时就接到护士通知：药已经帮你送家里了。更让她想不到的是，当她办完出院手续坐着公交车到家时，两大包草药已经放在了门卫室，所谓“人还没到家，药已经进门啦”！
“病房卫生间里有两个垃圾桶，阿姨每天早上来换一次，可是经过一整天，一个病房四个人垃圾是很多的，放在那里真不舒服。”患者杨女士看到医院微信公众号上的预告后，立刻报名参加“医患直通车”。“我当场和护士提出后，当天阿姨就增加了一次打扫，但是我觉得这个问题不能是提出来再干，应该有个常态化的制度。”在这次“直通车”活动上她提了详细的卫生管理设想，后勤部门的工作人员已将杨女士的建议记录在案，准备着手改进。
从第一期活动至今年，“医患直通车”已累计推动18条患者意见“落地”，还有2条目前正在持续改进中。医院将一如既往地着力解决患者就医过程中的服务短板，持续改善患者就医体验。
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