2019年医院开展“不忘初心、牢记使命”主题教育工作，从人民群众看病就医的痛点和难点出发，不断提升患者的就医感受，切实担负起以人民健康为中心的初心和使命。门急诊办公室把创建医院“门诊一站式服务中心”作为今年工作重点狠抓落实，并以此为切入点，持续改善医疗服务，提升患者就医体验。
8月底经多方协调，门诊办公室完成医院便民服务中心、预约中心、门诊预检整合，建立医院“门诊一站式服务中心”，把印章、票据、医保政策咨询等功能窗口整合前移，以信息技术为支撑，让群众“少排队”“少跑路”“少等待”，提高医疗服务效率，彰显人文关怀。目前门诊一站式服务中心功能包括现场预约挂号、检查预约（门诊、住院）、门诊预检、电子病假单、报告发放、咨询、轮椅车出借等，在门诊大厅电子屏滚动播放便民服务项目清单告知市民。
下一步门办将结合上海市医疗保险事业管理中心关于《开展定点医疗机构门诊大病登记信息上传试点》工作要求，按照让群众少跑路、让数据多跑腿的原则，继续深化“门诊一站式服务中心”的功能定位，优化审核流程，进一步提升患者的就医体验。
上海市中医医院
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