三甲医院专家号可在网络“敲定”（天天新报）
发布时间：2011-08-02
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今年6月底，上海医联工程正式试运行网上预约挂号模式，沪上11家三甲医院实现网上预约。到年底，网上预约将覆盖全市34家三甲医院，市民可以通过网络预约几乎所有三甲医院的专家。就诊不用带病历、随时随地看检验结果、过度医疗可监督等都得以实现。记者体验后发现，只用5分钟就能约到“心仪”专家，网上预约非常便捷，但知晓率还不高。
信息共享
检验报告可随时“取阅”
61岁的史先生是一名需要长期看肝病的患者，以往每次看病他都要带一大叠病历病史往返于各个医院，而现在他在华东医院，就不必每次都带着病历，因为只要在医联网的检验报告平台，输入社保卡卡号，选择就诊医院，就能查询2008年4月1日以后的检验报告信息。“常规报告结果都能看到，而且有时候在医院做检查后，我只要在家中上医联网就能看到结果，节省了很多往返路程。”
何先生近期在瑞金医院做了一个脑CT检查，隔了几天又去中山医院做一次常规体检，医生通过检验共享平台，发现一周内何先生已经进行过了脑CT检查，提示他不必重复检查。“一般比较大的检查，如果在一周内已经进行过，我们的医联网就会跳出提示，提示医生不必进行重复检查，并且将上一次的检查结果同时显示。”
65岁的刘老伯家住上海长宁区，不久前因突发急性阑尾炎需要开刀。去同仁医院就诊时，不到5秒，医生就在网上打开了他的档案，刘老伯以前的门诊处方、住院病历、检验报告等相关信息一一呈现。医生也省却了再次化验检查的环节，即刻安排手术。“信息畅通，太方便了。”刘老伯说。
监督提示
重复检查将有统计分析
网上挂号不排队、就诊不用带病历、过度医疗可监督。医联网的共享平台能后台监测医生的就医行为，对于一些重复的检查会记录、统计，以分析检验是否有必要，以抑制医院过度医疗、重复检查、重复用药。李先生是一个患有慢性肺部疾病的老患者，上海市第十人民医院内科的于医生准备给他开抗生素时，系统即时跳出对话窗口，提示医生“患者已在其他医院开过相同药物”。
无论是从患者的角度还是医院的角度来看，诊疗信息共享不仅能有效避免重复就医，降低医疗费用，还能对医院和单个医生的诊疗活动进行有效的监督管理。
尚待完善
部分预约号白白浪费
儿童医学中心党办相关负责人告诉记者，昨天共有10人通过医联网预约专家号,这个数字仅是医院现场预约三分之一。“这个免费的网上预约平台可以有效地分流一部分患者，但现在市民的知晓率不高，使用的人还不是很多。”此外，这名负责人认为，一些老年人群不会使用网络平台，也是制约因素之一。
“我们这里很多孩子都是爷爷奶奶带着来看病的。老年人不会使用网络，但实际上通过医联系统还提供电话预约。”这名负责人表示，医院的专家门诊为网上预约预留的专家号占所有专家号的三分之一。但从实际情况来看，利用率并不高。
记者在多家医院采访中发现，不少患者对于免费网上预约专家门诊这一就诊途径并不知情。尤其是不少就诊患者来自外地，就更不知道网上预约挂号这一服务。还有部分患者尤其是中老年人并没有预约挂号的习惯，宁可自己早早就来医院排队等着挂号。而另一方面，部分网上预约号就这样白白浪费。
为此，沪上一些医院也正尝试对这一新兴就诊方式进行推广。市中医医院门办工作人员告诉记者，最近，医院制作了3000多张便民卡，发放给患者，专门介绍网上预约的流程及注意事项。“医院30多位主任、副主任级别的专家会在专门诊中为网上预约预留出近5个号，这150多个网上预约号，一周下来几乎都是预约一空。”这名工作人员告诉记者，随着网上预约的逐步成熟，市民对这一模式的知晓率及认可度越来越高，医院也会酌情提供更多的网上预约号方便市民。
市民需求
希望提供在线咨询服务
瑞金医院计算机中心、上海申康医联中心副主任何萍认为，上海医联预约平台目前正在试运行阶段，在百姓中的知晓率低，预约挂号的功能没有能完全发挥。“年底全市34家医院都覆盖后，我们将推进宣传，希望百姓能习惯这种‘动动手指’预约看病的就诊模式，这样医院排队挂号的人就会大幅度减少。”
据何萍说，瑞金医院自身的预约挂号多年来已经相当成熟，“现场预占50%，电话和诊间预约占了25%，其余的都是通过网上预约。”
不过在使用过程中，患者也发现了一些问题。“我觉得预约挂号最大的麻烦，就是我常常不晓得该挂哪个科室，找哪位医生……”市民曹女士说，前两天她的腰隐隐作痛，但打开网页后并没有看到自诊提示，腰痛究竟该看骨科、妇科还是内科让人一头雾水。不少市民希望，网上预约平台能进一步升级服务提供类似网上咨询系统，方便市民网上预约时“分门别类”。
【特别提醒】
上海医联中心网上预约办法
上海医联中心网上预约平台的网址是http://www.shdc.org.cn/，点击上方“医联预约服务”栏目后，即可注册或登录使用这一平台。
记者在上海医联中心网上预约平台看到，包括瑞金医院、中医医院、儿童医学中心等11家三甲医院在网站上详细注明了相关科室及专家资料——哪位专家擅长哪类疾病，都一目了然。
记者尝试在网上预约儿童医学中心的一位专家，在预约挂号页面，近50位专家的信息一览无遗。根据坐诊时间实名预约成功后，系统即会生成一条预约短信，患者持预约时所提供的身份证、就诊卡，凭预约短信就诊即可，整个预约时间不足5分钟。
何萍表示，医院最难约的三甲医院的专家号，网上预约能精确到某日某时。为了方便老年患者，这个网上预约平台还能拨打95169进行电话预约，外地拨打也只是收取市话费用。
