“一站式付费”每项收费知多少？（解放日报）
发布时间：2011-08-02
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本报记者 顾泳
黄小姐的“付费困惑”
家住闸北区的黄小姐日前前往市中医医院找专家配中药，刚到门诊大厅她就觉得新鲜：一排数个自助储值机前，许多患者拿着一张医保卡在此储值挂号。原来，这是新医改实施后，医院在问诊流程上的一大改变。市中医医院作为全市医疗机构的试点，率先实行“预储值”问诊。看病前，患者只要在医保卡里（自费患者在“门诊就医卡”里）先储值一部分自负费用，并自助挂号；随后，凭挂号单问诊、检查、检验、配药……所有环节全部结束后，再一举缴费。新流程实行迄今近一年，市中医医院的数据显示：患者问诊时间较以往缩短了整整一小时，排队少了2.8次。
尽管“预储值”模式颇为先进，可黄小姐心中仍有不解。缴费存在卡里是否安全？过去每次到窗口付钱都能对每项收费一目了然，改用“预储值”的话，如何得知各环节花了多少？医保卡遗失到哪里报失？看病后余下的钱还能取回吗？下次问诊还有效吗？对于黄小姐的疑问，记者采访了市中医医院党委书记孙虹。
专家问答：费用自助查，遗失也不怕
记者：“预储值”问诊具体如何操作？
专家：“预储值”是“一站式付费”的一种方式，具体说来，患者问诊前先存一部分钱在账户内，问诊过程中每个环节都会确认收费，直至最后配药再将钱一并扣除。“预储值”的设定，有效避免了过去患者多次付费、多次排队的现象。目前，在市中医医院，患者的预储值账户与医保卡绑定在一起 （自费病人则与门诊就医卡绑定）。患者付费时，医保支付部分将从医保卡内扣除，患者自负部分则从预储值账户扣除，不存在“两张卡”分别扣费的现象。
记者：患者该怎样储值？面对已发生的费用，又该如何进行查询？
专家：患者可以在看病前，到自助储值机前充值。充值的面额有10元、20元、50元、100元四个面值。这些充值金额，全部由中国银行的“电子钱包”业务进行第三方现金管理。储值进去的金额没有有效期限制，上次问诊的余额下次问诊仍旧可以使用，如果患者想要退款，可到医院的专用窗口。至于费用查询，目前医院有多部自助查询机，患者如有疑问，可前往刷卡查询，查询的项目包括门诊费用、账户余额、药品价格、收费项目等。
记者：如果医保卡（门诊就医卡）遗失了，还能找回存到账户里的钱吗？
专家：如果遗失了医保卡 （门诊就医卡），患者应第一时间向医院致电挂失，并由医院对卡内金额进行封存。市中医医院实行“实名挂号制”，自费患者如发生遗失，须携带好二代居民身份证，申请办理就诊卡后，将原卡内的金额转存至新卡；医保患者可直接前往医保事务受理中心，重新办卡后，金额会自动返回卡内。
记者：除了“预储值”模式外，“一站式付费”还有哪些模式？
专家：申城还有龙华医院等三级医疗机构及长宁区、徐汇区的部分社区卫生服务中心实行“一站式付费”。患者看病只要先挂号，待一切检查、检验、配药完成后，再一并缴费。不过，这样的“先看病、后付费”模式有赖于患者诚信，才能避免 “逃费”、“赖费”出现。在申康医院管理中心的协调下，今后，本市还将有更多医疗机构推广“一站式付费”，最终让患者看病就诊更加便捷。
小辞典
“预储值”问诊：患者通过对固定就诊卡充值，开展“先充值、后付费”的就医模式。
“一站式”付费：患者将挂号、问诊、检查、检验等多个就医环节所产生的费用进行同时缴纳，有效避免来回奔波排队、反复付费。
