７月２０日下午，医院召开义工工作启动会，党委书记孙虹、上海市癌症基金会负责人、文明办、门办、便民服务中心工作人员及义工代表３０余人参加了会议。

会议伊始，孙虹书记代表医院向自告奋勇、义务付出的义工表示敬意与谢意，并简要介绍了医院概况及义工工作开展情况。孙书记认为义工相对普通志愿者而言，工作自由度较大，可以根据自己的喜好、特长，自由选择服务对象、决定具体服务时间，是一项服务时间相对较长的无偿劳动，义工不求回报、只讲奉献的精神值得敬佩。她指出医院开展义工工作目的在于为社会爱心人士提供服务病患的平台，引入社会力量关爱、帮助弱势群体，从而延伸世博文明效应，深化“和谐医院”建设，提升行业文明程度。现场，孙书记还与义工代表签订服务协议书，向义工送上防暑用品。

为帮助义工全面了解工作实质，更快适应工作岗位，文明办为义工作了制度解读、工作流程及注意事项的介绍，使义工对服务性质、服务内容、义工权利与义务有了基本了解。便民服务中心负责人王萍老师就服务方式与技巧对义工进行培训，并带领义工到门诊大厅熟悉环境，现场学习。

医院积极响应市卫生系统号召，自今年３月起，逐步开展在欧美和我国港台等地区颇为盛行的义工服务。为了义工工作的有序开展，党委书记带队，文明办、工、青、妇、门急诊党支部负责人赴义工工作开展较早的东方医院学习经验。文明办制定了《医院义工工作制度》，对义工来源、服务原则、服务时间、服务岗位、服务禁忌等涉及义工服务的各个方面进行规范，有章可循；制作义工工作服、服务胸牌，统一形象，亮牌上岗。医院还人性化地专辟场地，作为义工休息场所。在服务期内的义工，提供免费用餐。

文明办作为义工工作的主要负责部门，通过网站、海报等媒介发布义工招募信息。首批招募到了３０余名义工，有公司白领、在校大学生、癌症康复期患者等。其中，癌症康复期患者占了多数，他们中很大一部分人参加过我院肿瘤科与癌症基金会共建的康爱讲堂活动，对我院有一定程度的熟悉与了解。这些癌症患者在患病期间，或多或少接受过社会及他人的帮助，十分渴望以自己力所能及的方式回馈社会。当他们通过癌症基金会得知我院正在招募义工，便积极报名。癌症康复期患者作为特殊义工群体，就医经验丰富，与患者一起有更多交流话题，往往能够利用自身抗击病魔的亲身经历，激发患者战胜疾病的勇气与信心。

目前，医院为义工设立的服务岗位主要集中在门诊，有“门诊一站式”自助服务机操作指导及导医等服务项目。义工服务从７月起正式开始，每天有４位义工上岗，每名义工平均每天服务患者２００余人次，传递爱心，传播文明，为“和谐医院”建设增添一股社会力量。