经过连续多年的精神文明创建和软硬件设施改善，上海市中医医院的医疗服务意识、服务设施和服务水平有了明显提高。为继续推进卫生部部署的“三好一满意”活动，进一步推进医改各项惠民、便民、利民举措的落实，持续改善医疗服务质量，建设和谐医院，构建和谐医患关系，医院结合全市卫生系统“改善服务年”活动要求，开展“关爱患者，从细节做起”活动，推出10项文明服务举措。
１、中药房取药窗口每天提早一小时（上午7∶00）开窗，方便病人取前一天配的草药；
２、中药房为内环线（浦西段）以内的患者免费送草药上门；
３、检验科空腹抽血窗口提前至7∶00开窗抽血；
４、放射科在病人检查的高峰时段，设立文明服务巡视岗，对等候的病人或家属进行引导、解释等；
５、功能检查科周一至周五，安排2－3名超声诊断医生7∶30开诊，为住院空腹病人提前检查；
６、挂号收费6∶30开一个窗口工作，7∶00开2个窗口工作，其它8∶00按时开窗收费挂号；
７、便民服务中心为外地病人免费邮寄各类检查报告；
８、门诊护士每日上午9∶30，下午2∶00，在门诊大厅候药区为患者现场演示、指导“穴位保健操”；
９、各病区为新入院患者提供健康资料袋，内有“一日清”查询指导、健康保健处方和手册、科室名片、温馨提示等宣教资料；
１０、医护人员为病人诊疗服务时不接听与业务工作无关的手机。
上海市中医医院
上海市中医药大学附属市中医医院
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