10月19日、10月23日，文明办分别在总院和石门路门诊部举办2场“迎进口博览会，树最美服务窗口”文明服务培训。相关职能部门负责人、“十大”窗口部门工作人员、吉晨经理、领班和外包服务人员等共130余人参加了培训。通过专场培训，鼓励、引导门诊部窗口工作人员用实际行动迎接进口博览会，展示医院品牌形象和医务人员职业风范。
培训会上，播放中国国际进口博览会官方宣传片，医务人员通过短片加深对进博会的认识和了解。发布医院2018年新推出的十项便民服务举措，涉及挂号预约、自助付费、中草药配送、诊疗环境改善等多个方面。
药剂科党支部书记徐浩铭代表窗口部门，吉晨公司经理代表保洁、配膳、运送等外包服务人员进行发言，他们表示，要不断地在服务中找差距，进一步加强管理，规范操作，努力提升自身的服务形象。
党办主任罗云对全体参会人员进行文明服务培训，逐条解读卫生系统要求的文明服务“三化二十条”措施，重点强调各窗口岗位职责、服务流程、礼仪规范、沟通技巧、注意事项等，号召大家从规范服务做起，提升窗口服务形象和服务能力。
党委副书记朱凌云要求全体医务人员既要以“进博会”的召开为契机，增强服务意识，强化协作配合，为打响医疗服务品牌贡献力量；又要将“补短板”与“塑亮点”相结合，抓住关键问题，优化服务流程，美化服务环境，提高服务能级，更好地满足市民对医疗服务的需求。
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