１２月１４日下午，医院举办主题为“牵起你我之手，共筑爱心之桥”的义工表彰暨迎新座谈会。市卫生局新闻宣传处王彤处长、市志愿者协会办公室顾锋主任、市防癌抗癌发展基金会顾问孙崇德及我院王介民副院长、朱凌云副书记等领导及来自康爱家园的２０余名义工参加座谈会，会议由文明办罗云主任主持。

会议伊始，院党委副书记朱凌云宣读２０１１年先进义工表彰名单，姚进、管鸿坤、杨金红、陆静琪、徐玉衡５名义工荣获先进。出席会议的领导向先进义工颁发荣誉证书。义工代表向我院及康爱家园分别赠送锦旗，表达对提供志愿者服务平台的感谢之情。

文明办工作人员向与会者简要介绍了医院义工工作开展情况。自今年３月起，医院积极响应市卫生系统号召，开展“关爱生命”医院志愿服务行动，努力为社会志愿者搭建医院志愿服务平台，促进医患关系和谐及医疗质量提高。４月，院党委书记孙虹带队，文明办、工、青、妇、门急诊党支部负责人赴义工工作开展较早的东方医院学习经验。医院通过网站、海报等媒介发布义工招募信息，招募康爱家园癌症康复期患者、公司白领、在校大学生等３０余名义工。文明办作为义工工作主要负责部门，牵头制定《上海市中医医院义工工作制度》，有章可循。７月，召开义工工作启动会，义工服务正式开展。根据医院实际情况，设立门诊一站式自助服务机操作指导、门诊及名专导医等服务岗位。

便民服务中心负责人王萍老师作为义工工作具体联系人，与义工接触最多，每天都被义工认真工作的态度、耐心细致的服务、亲切热情的微笑感染和感动，她在发言中向与会者介绍了八十多岁但精神饱满的管鸿坤老人、倪振基和徐玉衡志愿者夫妇、身患重病却依然坚持服务的范素珍老人等义工的优秀事迹。姚进、杨金红２名获奖义工也进行了交流发言。

王介民副院长代表医院党政领导向热情参与、志愿奉献的义工朋友们表示衷心的感谢。他说我院义工服务特色明显，２０多名来自康爱家园的癌症康复期患者担任义工，活跃在医院业务最繁忙的门诊，在最具特色的一站式自助服务机旁担任操作指导，无偿提供志愿者服务。他们本来也是病人，十分理解患病的心情，能够站在病人的角度，为来我院就医的病人排忧解难，为和谐医院建设增添了一股社会力量。

市卫生局新闻宣传处王彤处长在会上发表讲话，他对医院引入癌症康复期患者担任义工的服务模式表示肯定。他指出在卫生系统大力开展义工服务，有利于帮助医院关注现代医学人文精神，构建现代化医疗服务模式；有利于帮助病人解除心理压力；有利于义工在服务别人的同时升华自身精神。王彤处长对医院下一阶段义工工作提出了要求，一是希望医院能吸引更多爱心人士担任义工，发挥好志愿者服务平台作用；二是规范好义工工作，建立合理有效的管理机制；三是关心、关爱义工群体，使义工工作长久化。

市志愿者协会办公室顾锋主任在讲话中向义工表达了敬意，她认为义工们开展志愿服务，本身就是一种心灵的净化、精神的升华和价值的体现，她指出为让这一服务模式能够持续开展，医院要加强义工管理工作，加大对义工的服务能力和服务技巧培训，创新志愿者文化。

据统计，医院义工工作开展至今，已有４００余人次，提供８００多小时义工服务。在康爱家园义工向医院义务奉献的同时，医院也竭尽所能为义工们提供服务。肿瘤科与康爱家园共同开展“康爱讲堂”讲课咨询活动。我院肿瘤科是医院临床优势专科、医院重点学科，在科主任李雁博士的带领下，每月定期为义工朋友、其他患者开展不同主题的健康授课。医院还人性化地专辟场地作为义工休息场所，并为在服务期内的义工免费提供用餐，各项后勤保障措施有力。医院将致力于为社会爱心人士提供服务病患的平台，更好地利用社会力量关爱、帮助弱势群体，传递爱心、传播文明，延伸世博文明效应，深化“和谐医院”建设，提升行业文明程度。