医院内部绩效考核及分配制度,自2013年9月实施以来,在“转方式、转机制、调结构”的改革方针指导下,在转变服务观念、提供优质服务、建立科学管理等方面已初见成效。
综合考核,导向明确。新方案完全有别于以往的“奖金分配制度”,而是把立足点放在综合绩效考核上。新方案坚持公立医院公益性,以转变医院运行机制为主线,彻底改变以往简单的收减支分配模式,建立以患者满意度、岗位工作量、服务质量、中医特色、病种难易度、临床科研产出和教学质量、成本控制和医药费用控制、医德医风等9项内容为核心的综合绩效考核指标体系。综合绩效考核的目标是体现更鲜明的中医特色;更安全的医疗质量;更便利的就医服务;更高效的运营管理;更全面的健康照顾。针对医院发展的短板,发挥绩效考核导向作用,推进优势学科发展。
发扬民主,稳步推进。全院职工以主人翁的精神,建言献策,为新方案的制定奠定了良好的群众基础。绩效考核工作小组设立咨询组,深入一线答疑辅导;召开“绩效考核医疗管理专家委员会”会议,分析探讨和论证各科的风险系数、手术难易程度、指标确定等关键性问题,充分体现考核指标的合理性和权威性。新方案试行初期,采用“双轨”制试行,即各科可根据实际情况选择直接采用新方案或延缓采用新方案,三个月后,新方案实施基本涵盖全院。
有效激励,提升效率。根据近一年的实施情况分析,新方案在绩效分配中向临床一线倾斜、向手术科室倾斜的政策导向明确,效果显著。在内科系列考核中,绝大多数科室工作量(出院病人)增加、平均床日有所下降;危重病人数明显上升;绩效考核成绩与分配成正态上升;在外科系列考核中,政策倾斜凸显,手术奖励、科室风险等因素支撑有力,多个科室绩效分配增长幅度明显,表明新方案对劳务付出、工作难易度等的政策倾斜;护理系列绩效分配考核由原来的随所在科室分配,调整为由护理部根据护理工作特点、工作质量统一考核分配,各病区护理人员收入差异有所减少,既符合护理工作特点,也调动了整个护理队伍的积极性。新方案在“转方式、转机制、调结构”中发挥了积极的导向作用。
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