近年来，医院积极贯彻落实国家卫生计生委《进一步改善医疗服务行动计划》要求，推进落实《上海市进一步改善医疗服务行动计划实施方案》，连续多年推出细节服务举措方便病患，反响良好。为继续加强医疗服务管理，提高医疗服务水平，切实改善人民群众就医感受，近期医院推出2017版十项便民细节服务举措。
我院每日中药饮片使用量名列全市前矛，新的细节服务举措中特别注重如何提升中药饮片调剂服务质量，如：推出手机APP方便患者查询中药饮片调配状态、改良外送代煎中药包装、代煎药最小包装增贴信息识别标签、提供中药饮片用药咨询等。
涉及改善就医流程的服务举措有：发挥市中医-静安中医医疗联合体作用，构建儿童哮喘社区三级预防体系新模式；推出检验报告移动客户端APP查询、放射报告微信公众号查询；收费窗口通柜办理退费、打印发票等各项业务。
医院还从关爱患者的角度出发，提供更多人性化服务举措，如：为外科出院病人提供门诊预约名片及拆线时间提醒；为患者免费提供化疗止吐袋、爱心扇、爱心食盒；送餐车增配多种调味品以适应住院患者的不同口味。
党的十九大胜利召开后，为鼓励全院医务人员以实际行动学习党的十九大精神，医院开展环境评比活动，号召全院职工积极行动起来，美化窗口、诊疗室、护士站、办公室和院内公共区域，为患者提供整洁、美观、舒适、文明的就医环境。
上海市中医医院
上海市中医药大学附属市中医医院
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