８月初，市委宣传部、市文明办、市卫生局联合新闻媒体开展“我心中的白衣天使——市民投票评选五‘十佳’”活动。医院积极投入此项活动，发动全院职工参与其中。医院在醒目位置张贴活动海报，宣传、营造活动气氛，从８月上旬起，在门诊大厅设立投票箱，请病人和市民推荐五“十佳”候选人人选。

经过二轮初选，我院原ＣＣＵ病区护士长、现8病区护士长周燕从２００多名申报者中脱颖而出，成为此次评选的百名入围候选人之一。经过市民投票和专家评审，周燕同志荣获“十佳护士”。作为一名工作在临床一线十多年的护理工作者，她用心守护患者的身体健康和生命安危，展现白衣天使风采。

附：第二届上海市“十佳护士”周燕事迹

用爱心温暖病人  用智慧提高疗效

周燕，ＣＣＵ病区护士长，２０１０年卫生部全国优质护理服务优秀个人、上海市优质护理服务优秀个人获得者，２０１０年入选百家中医医院护士风采录。她１９９６年参加工作，拥有１６年的临床工作经验，先后在内科、外科、急诊等从事临床护理。在周燕的心中护理工作不再是简单的打针发药，而是她用心付出、用心培育的热土，担任护士长四年以来，她用自己的爱心和创新精神全身心投入，在平凡的岗位踏踏实实践行卫生部开展的“优质护理服务示范”工程。她带领的ＣＣＵ病区成为上海市共青团号。

强化制度  服务临床

２００９年初，医院选派周燕赴新加坡参加短期培训，学习先进管理理念和护理技术。周燕取长补短，在ＣＣＵ病区推出一系列新型管理制度：１、建立床位护士负责制，要求床位护士全方位负责患者基础护理、心理护理、健康宣教等事宜；２、重新匹配人员构架“弹性排班”，日、中两班重叠１小时，为患者提供全程、连续的护理服务；３、根据患者病情、护理难度和技术要求，对护士实行分层次管理，加大考核力度。

细节入手  关爱患者

周燕将“温馨、舒适、平等、健康”的理念融入到病区，结合病区老年患者多的特点，提出 “老吾老以及人之老”和“用心守护健康”的服务理念，从细节入手，积极开展“优质护理示范工程”。

周燕倡导“院前服务”，将护理服务前移到了患者入院前，第一时间和床位医生取得联系，了解翌日入院新病人的情况，主动告知患者来院交通路线、入院时间、需带物品以及床位医生和护士等信息，患者还未入院就已享受到医院的优质服务。

周燕在ＣＣＵ病区组建基础护理小组，由她自己亲自带头担任组长，与低年资护士一同完成基础护理。ＣＣＵ病区根据患者特殊性，添置了洗头机、吹风机、便捷治疗车等物品，基础护理更加有效。

每逢夏季高温，周燕的ＣＣＵ病区还开展“中药凉茶走进病房”的温馨服务，深受患者欢迎。有位８５岁高龄的王阿婆激动地说：“小周护士长，我住了多少个医院、多少个病房，你们这里是让我最开心的，还有特制的凉茶，你们真的太用心了！”

ＣＣＵ病区有许多温馨的细节：周燕在ＣＣＵ病区推出“心愿墙、月报板”，方便患者和家属及时与护理人员沟通；新式床尾一览表上，加入患者生日项，患者住院期间如遇生日会收到护士们亲手准备的小礼物；床位护士联系册，成为了家属与护士之间的悄悄话；随处可见的无土化绿色植物，随处可见的温馨提示，随处可见的爱心饰物，都成为了装点病区环境、拉近彼此距离的纽带。正所谓点滴关怀，无限温馨……

曾有一位经常在ＣＣＵ病区接受治疗的老病人寿终正寝离开人世，老人的儿子媳妇特意为护士们送来寿碗，还要下跪感谢护士们在老人住院期间的精心护理。病区工作电脑桌面是一张特别的照片，照片的主角是位八旬老太太，半躺在床上，床头放着全体护士给她买的生日蛋糕，老人慈祥的脸庞洋溢着孩子般天真的微笑，护士们围着老人唱生日祝福歌，每个人的脸上显露出温馨和开怀。虽然照片中的主角现已过世，但是温馨、愉悦的医患关系仍旧留在每个人的心中。

岗位发明  创造精彩

周燕充分利用中医专科特色优势，通过咨询名老中医专家、收集相关资料、科内讨论交流等，自编、录制《冠心病推拿保健操》，教患者通过中医穴位按压、推拿等手法自我保健，降低冠心病心绞痛发作频率和程度。

长期接受心电监护的患者大多容易产生电极片过敏，为此，周燕主动到医院制剂室学习，向中药技师请教，仔细钻研，先后发现芦荟胶和黄柏膏有缓解电极片过敏的功效。在临床试用后，得到了广泛好评，目前已在全院推广。

周燕是位勤于动脑的岗位能手，几年间她自行设计了许多与岗位相关的小发明、小创造，如：砂轮存放专用盒、导管固定中单、青霉素皮试急救盒、防跌倒床裙、温馨提示牌、新式床尾牌、暖心红豆包、爱心护腕套、心衰病人安全座椅、散步两用拐杖座椅、ＣＣＵ便民服务盒、改良心电监护病衣等，方便病人的同时也便于护理工作的开展。

此外，周燕也做到了临床科研两不误，近年来开展多项课题研究，发表论文１０余篇，其中核心期刊５篇。

周燕就是如此热爱着自己的工作岗位，她不知多少次利用自己的休息时间与患者沟通、向他人取经；不知多少次她为了护理工作忙碌到深夜；不知多少次因长期接触消毒液双手干裂……她和她团队的努力得到了患者的肯定，近二年，ＣＣＵ病区共获得锦旗１５面、表扬信５０余封。

这就是周燕，一名平凡岗位上的护士长，却是一名临床“优质护理服务”的先行者，一名真正走进患者心灵的使者。