为贯彻落实全国“平安医院”创建工作暨维护医疗秩序打击涉医违法犯罪专项行动会议精神以及国家卫生和计划生育委员会等１１部门《关于维护医疗秩序打击涉医违法犯罪专项行动方案》要求，进一步维护本市医疗秩序，建立和谐医患关系，切实保障广大人民群众的利益，确保医务人员、就诊患者的安全，构建安全稳定的医疗环境，全面推进“平安医院”创建工作，市卫生计生委、市综治办、市委宣传部、市高级人们法院、市人民检察院、市公安局、市司法局、市民政局、市工商局、上海保监局等部门决定在全市范围内开展维护医疗秩序打击涉医违法犯罪专项行动。
主要内容包括：一、严厉惩治侵害医患人身安全、扰乱正常医疗秩序违法犯罪活动。依法惩治暴力伤害医务人员和患者的违法犯罪活动；依法处理扰乱正常医疗秩序等行为；严厉打击职业“医闹”、“医托”及“号贩子”。二、切实提高医疗机构安全防范能力。落实医疗机构内部治安保卫责任；强化医疗机构安全防范系统建设；加强医疗机构保安队伍建设；加强医疗机构内部巡查守护；完善警医联动机制。三、切实提高医疗服务质量。落实深化医药卫生体制改革要求；完善医患沟通制度；改善服务，提高质量。四、做好医疗纠纷化解工作。加强医疗纠纷人民调解组织队伍建设；完善医疗纠纷人民调解工作运行机制；健全医疗风险分担机制。五、开展涉医矛盾隐患大排查。开展医患矛盾与医疗纠纷排查化解；严格控制重点人员。
上级部门对这一专项工作提出了提高认识，加强组织领导；部门协作，落实工作职责；加强宣传，行成舆论氛围；立足长效，完善工作机制等要求。
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