为进一步落实上海市卫生系统文明服务“三化二十条”和细节服务举措，对照上海市公立医院服务质量病人满意度调查结果的反馈意见，１月初，党办修订完善了《医院精神文明联合检查督导制度》，并进行了精神文明存在问题的排摸。
１月２３日上午，陆嘉惠书记和李勇副院长带领第一督导小组，朱凌云副书记和刘毅副院长带领第二督导小组，分别对门急诊和病房进行了巡视督查，参加督查的有党办、监察室、医务处、门办、护理部、总务处、药剂科等相关部门的负责人。２０１５年起，国家卫生计生委和国家中医药管理局将在全国医疗系统开展进一步改善医疗服务行动，大力推进深化改革和改善服务，通过改善环境、优化流程、提升质量、保障安全、促进沟通、建立机制、科技支撑等措施，为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的基本医疗服务。医院也将以此为契机，及时发现问题，及时纠正问题，不断改善患者就医环境，切实提高医院整体服务质量。
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