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拓展管理思路 更新管理理念

发布时间:2017-01-24 来源: 浏览量: 字号:【加大】【减小】 手机上看新闻

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1223-24日,第四轮管理培训班举办,培训内容分为两部分,第一部分课程为医院学科建设和人才培养的实践与思考,由华山医院副院长,兼任风湿科、职业病科主任,邹和建院长主讲。邹院长详细讲授了学科建设、人才培养要求及医院发展战略等内容。学科建设要做好学科评估,以疾病研究为枢纽,以优势学科为先锋,以重大项目为平台,汇聚品牌、凸现规模、引领创新。学科发展关键在人,要建立多层次人才目标,搭建事业成长平台。在学科发展的基础上,从借力开展合作研究、模仿探索开展自主研究、协调统领同行研究三个阶段做好学术研究,并结合医院实际情况、目标和使命,制定医院发展战略,做到“有所为,有所不为”。

第二部分课程为人性化服务,由台湾阳明大学医务管理研究所硕士,美国管理协会(中国)顾问郑胜辉教授主讲。教授作为复旦大学医院及卫生管理高级研修项目首席培训顾问,为复旦大学医院院长研修班授课,同时也为全国超过30家大中型医院中层干部进行培训。教授通过重新认识服务、服务的管理、人性化服务和人性化服务对于管理者的挑战四方面对人性化服务做了全面的讲授。医疗服务包括核心服务、无形的服务和有形的服务,而服务就是满足人的需要,人性化服务要从为生理、安全、社会、自尊和自我实现五个阶层满足需要。要以人为本,以专业化的指示简易化、规范化、部分标准化的服务,做到永无止境。

课后,与会人员针对授课内容开展了热烈讨论。医院目前正处于快速发展的重要阶段,面对日益增长的业务量,要做好人性化服务更好满足病人需求,同时突出专病特色,凝练专病优势,做好学科人才队伍建设,实现“十三五”跨越式发展。

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