为提升医院管理水平，推动“三好一满意”活动深入开展，使整体护理管理水平更上一个台阶，我院护理部于今年3月份成立了品管圈小组，取名“敬业圈”，寓意：以敬业态度，换静液安全。
3月2日下午我院护理部举办了“品管圈的培训”，目的是通过团队的力量并科学地运用各种品质管理手法，持续地提升工作效率，降低成本、提高护理服务质量。品管圈的培训由护理部副主任王娴老师演讲，首先通过雷达图对各圈员进行圈前能力自评，并根据主题评分表选定主题为“降低易混淆药品静脉给药错误率”。4月份全体圈员根据查检表梳理问题，制定甘特图，即计划进度表。5月份通过寻找原因，绘制鱼骨图进行真因分析，采取使用“九宫格”、“标识篮”、“制作《易混淆药物手册》，加强培训”，“完善查对流程”等对策来改善易混淆药品静脉给药错误率。6月份通过柏拉图进行成果对比，易混淆药品的静脉给药错误由0.63例/日下降至0.33例/日，改善幅度达47.6%，同时活动前后圈员能力有显著提升，充分调动了一线护理人员参与护理质量管理的主动性和积极性，有力地激发了护理人员的工作潜能，增加了团队凝聚力。
半年多来，通过护理部及全体圈员的共同努力和辛勤付出，第一期品管圈6月底顺利结题，12月份，我们参加了上海市中医药大学护理学组品管圈大赛。会上，9家医院的圈员代表对各自的活动开展情况以PPT形式分别从“圈的组成、主题选定、活动计划拟定、现状把握、目标设定、解析、对策拟定、对策实施与检讨、效果确认、标准化、检讨与改进”等方面进行了成果展示和汇报，总结并分享了品管圈活动开展以来所取得的成果和经验。最终，我院“敬业圈”表现出色，夺得大赛三等奖。
在医院领导的鼓励、引导和推动下，我们希望未来通过QQ群，在线交流等各种方式，实现品管圈之间、跨学科之间更多的交流和合作，能够在群众的自发管理中找到更多经验来推动这个管理水平的提高。
