随着社会的不断发展，人们对护理的要求也越来越高，护理的模式也由最初的“以疾病为中心”到2010年1月，由我国卫生部提出了的“以病人为中心”的优质服务模式。我院在 年实行优质护理的则七年来，促进了护患关系的更好发展，同时也涌现出了一些感人的事迹。
邱萍护士长所带领的科室护理团队，一直秉承着“患者至上”的服务理念，无论多苦多累她总是脸带微笑一温暖的双手和一颗圣洁善良的心，抚慰和挽救了一个个垂危的生命；驱散了无数患者身心的痛苦和忧伤。她在平凡工作岗位上默默奉献，兢兢业业亲力亲为。2015年有一位40多岁的男患者因急性中风导致偏瘫，在西医院治疗后留下后遗症，右侧肢体肌力下降至4级，生活自理困难，听从亲友推荐，选择了我院脑病科治疗，入院时患者及家属对疾病的康复并没有很大的信心，同时对一些治疗也不太积极，尤其对中医治疗半信半疑，在这样的情况下，邱护士长主动去了解患者的病情及其心理状态，了解情况后邱护士长带领科室人员为患者对治疗挣钱信心，她亲自为病人实施平衡罐的中医操作，在这过程中她还不断向病人介绍本病的相关知识及成功病例，使之积极配合治疗与护理，不断地疏导病人，经过3周的治疗与护理，患者的肌力已经达到5级，生活自理能力大大提高，这位上有老下有小、家庭的顶梁柱，对生活重新充满了希望和信心。不仅如此，邱护士长建立了离院病人联系册，在该患者出院后，定期联系询问病情，提醒病人定期复诊，并给予相应的康复指导，指导患者的康复锻炼和生活习惯的改变，她的真诚善良深深地打动了患者和家属，病人因得到了她的服务而新莽一直，患者和家属也因此和她成为了好朋友。听闻这个事例我大为感到，感叹邱护士长的亲和力和耐心细心。护理工作不仅仅是针对病人的疾病，也不仅仅是病人在院期间的治疗和康复的护理，它是一个整体，涵盖了疾病的康复和缓解、发作和痊愈，囊括了生命的开始和孕育、衰老和结束。邱护士长如果物化成圆舞曲，温婉浪漫，抚慰人心；如果是房梁，承上启下。中流砥柱；如果是火焰，燃烧自己，照亮别人!
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