一、集体基本概况

    上海市中医院风湿科一直以来，本着“厚德、博学、传承、创新”的宗旨，从事以系统性红斑狼疮为主的各种风湿免疫性疾病临床、科研二十余年，曾获得卫生局、部级科研成果奖，积累了丰富病例资料。2000年苏晓带领我科室获得“上海市中医治疗红斑狼疮特色专科”称号，2004年通过卫生局验收，确立中医中药治疗系统性红斑狼疮的重要学科地位，2009年成为国家中医药管理局“十一五”重点专科成员。

集体荣誉：

    2008年获中华中医药学会“全国优秀中医健康俱乐部”荣誉称号。2009年创建迎世博600天行动文明班组“迎世博窗口服务示范岗”。2010年获上海市卫生系统“迎世博文明班组”。2012年获院优秀带教科室。2012年获上海市优势专科。2012年获上海市传统医学示范中心。2015年获“上海市巾帼文明岗”。2006年获中医大“共青团号”，2007年获闸北区“共青团号”，2010年获上海市“共青团号”。2016年获上海市“青年文明号”。   

二、创建措施

立足本职工作，以“追求完美的服务，做病人的知心朋友”为出发点，继续为病人提供优质的治疗、贴心的护理是我们的创建目标，主要的特色工作包括：

1、常学常新，不断提高政治理论水平和专业技术素质

作为新时代有知识、有理想的青年一代，我们注重理论和业务学习，加强思想政治方面素质的提高，深入学习党的十九大会议精神，领会科学发展观的科学内涵和精神实质，自觉做到了模范执行、宣传党的路线方针政策。通过每周一次的政治学习，科核心小组每月一次的核心会议，组织大家学习“三个代表”和“科学发展观”、医德医风等有关文件及精神，加强职业道德教育，规范医务人员的诊疗行为。

作为医护人员，担负着治病救人，救死扶伤的神圣职责，首先要以过硬的专业技术取得患者的信任。我科医护人员注重专业技术的提高，不断学习，提高自己的知识水平和教学水平，努力钻研业务知识，用现代的知识武装自己的头脑。科室成员在工作之余，不忘查阅资料，参加相关学习班，了解国内外最新动态，充实业务知识量，常学常新。

2、脚踏实地，立足岗位做贡献

苏晓主任提倡奉献精神、敬业精神，形成“尊重病人、关心病人”的文化氛围。科室成员在主任的号召下，个个爱岗敬业，任劳任怨，勤勤恳恳工作在临床第一线。永远面带微笑，真正把病人当做我们最亲的人，最大限度地保证“满意在患者”。制定了有关医疗服务的日常用语，推行“三个一”，即“一张笑脸相迎，一片真情感人，一声道别送行”，使患者入院就有家的感觉。高温季节，为了更好体现中医人的特色，开展了药膳活动，针对患者不同的体质和症状需求，研发了药膳茶饮和药膳米粉。让患者在常规治疗之外更带来了独家定制的贴心料理，为其铺上了夏季养生之路。建立中医护理保健宣教栏，如关节保健操等；自行发明“亲凉装”及“简易开罐器”，切实解决病人难题。

坚持每年一度的病友会，通过讲解，使病人对疾病的性质、特点、规律有一个正确而全面的认识，教会他们如何正确看待药物，正确引导病人就医养病，介绍饮食宜忌和注意事项等，纠正病人错误的生活习惯和观点。通过宣教让病人及时调整心态，树立信心，积极配合治疗。

作为红斑狼疮特色专科，外地病人占有一定比例，部分病人远在东北、新疆，甚至美国、新加坡、日本等地。地域的局限性限制了患者的就诊频率，从而影响预后。针对这一问题，我们给每位病人制定个体化方案。同时除了治疗有效性，还会充分考虑到后续治疗的序贯性、可行性与经济性。有些甚至医护人员还主动提供电话与网络联系方式，方便病人第一时间联系到自己的专科医生，在病情变化时得到正确的指导，减少恐慌和不必要的奔波与周折。渐渐地，这已成为我们每位成员的习惯，同时也是种责任。耐心接待，悉心指导，方便了病人，我们心里也很是踏实。

3、求实创新，开拓进取

在苏晓主任的带领下，全科医护人员对临床上不断总结，开展多项科学研究，其中上海市卫生局课题“养阴清热、活血利水治疗LN的临床与免疫学研究”获上海市闸北区“十五”科技成果三等奖。全科成员在全国和省市以上杂志发表学术论文数十篇，编撰多部有关中医治疗风湿病的专著，如《红斑狼疮的中医临床研究》、《实用中医风湿病学》、《现代中医免疫病学》、《风湿病中西医实用手册》，其中《现代中医免疫病学》获2005年度中华中医药学会科技著作优秀奖。

在科主任的带领下，不断开展新的中医治疗项目，研究新的中医药方，例如：中医熏洗、中医药熏、中医药浴、中医足疗仪、中医定向透药治疗等特色项目，不但让病患减少了服用药物所带来的副作用，也让他们减少了由于使用药物而增加的经济负担，更让我们自身学习到了更多我国的优秀中医传统，减轻了疾病给与患者所带来的痛苦。

4、承担社会责任，积极奉献爱心和热情

班组不仅在医教研等方面争取做到最好，也同样承担着社会责任，积极参与社会各项献爱心活动。包括“医苑新星学雷锋大型义诊”活动，送医送药三下乡活动等。苏晓主任近年来长期资助生活困难的高中生一名，每年资助她的学杂费，同时经常书信交流，鼓励她好好学习，早日回报社会，她也非常争气，考上了一本。如今，资助的女生虽已考上大学，我们还定期写信、去电，鼓励她好好学习，甚至专程赴学校看望她，询问学习和生活情况，送去学习用品和生活用品。苏晓主任了解到大学学习离不开电脑，亲自把自己的电脑送到大学宿舍，女孩再也不用因为没有自己的电脑发愁了！

在提高医疗技术的同时，以优质、高效、温馨、便捷的服务，让患者放心、安心、舒心，让同行信服，以优质的服务来吸引病人，赢得效益，赢得发展，作为上海人我们也同样为我们的城市文明做出我们的贡献，。

三、创建体会

本次创建“共青团号”之初，我们提出“即时服务、高效服务、特色服务”，通过这一年多的建设，“互动留言板”、“病友会”已经成为我们科室日常工作的一部分，使口号能够充分落到实处，让病人充分了解自己的病情，树立战胜疾病的信心，能够充分配合治疗和护理。在此前提下，我们的中医特色服务手足熏洗开展的有声有色，不但温暖了病人的身体，也温暖了他们的心。

在创建过程中，全科人员在政治思想、服务态度、业务能力、科研能力等各方面都有了不同程度的提高，相比之下，风湿科成员中党员比例较低。在今后的工作中，我们要加强政治思想的学习，增强与党支部的联系，参加党小组积极分子学习，沟通交流思想，要做到业务能力和政治思想并重。

上海市中医医院风湿科医护组